À propos d’Ikimsoft

Nous limitons volontairement notre gamme. Chaque produit provient d’un fournisseur que nous avons vérifié, à un prix que nous pouvons justifier, et que nous serions prêts à utiliser nous-mêmes. Si un article ne répond pas à ces critères, nous l’excluons, même s’il appartient à une catégorie très demandée.

Les caractéristiques techniques sont fournies par le fabricant pour le modèle exact que nous vendons. Lorsque l’une des valeurs correspond à une mesure du fabricant et non à la nôtre, la page du produit le précise.

Nos stocks sont conservés dans un entrepôt de préparation situé aux États-Unis, géré par un partenaire de distribution. Les commandes destinées aux États-Unis et à la France partent de ce lieu. Les commandes américaines arrivent généralement sous 3 à 7 jours ouvrés après l’expédition, et celles livrées en France sous 5 à 10 jours ouvrés. Un lien de suivi est envoyé par e-mail lorsque votre commande est expédiée. Des détails sur la page d’expédition et de livraison.

Ikimsoft est elle-même une entreprise indépendante enregistrée et basée au Maroc. Nous n’avons pas d’adresse d’entreprise américaine, et nous préférons le préciser plutôt que de vous laisser penser le contraire.

Nous répondons aux demandes de nos clients par e-mail sous un jour ouvré. Nous ne disposons ni de ligne téléphonique ni de centre d’appels. Utilisez la page de contact pour toute question relative à une commande ou à un produit, ou pour vous renseigner sur un article que vous ne trouvez pas dans la boutique.

Les articles volumineux destinés à l'extérieur coûtent cher à renvoyer, les frais de retour sont donc à la charge du client. La politique complète se trouve sur la page des retours, et nous vous recommandons de la lire avant de passer commande.

Nous limitons notre gamme afin de pouvoir assumer pleinement chaque produit : caractéristiques publiées, informations de livraison claires et politique de retour que nous sommes en mesure de respecter. Si un article que vous souhaitez n'y figure pas, c'est généralement en raison d'une décision liée à l'approvisionnement ou au coût, plutôt que par omission. Faites-nous votre demande via la page de contact et vous obtiendrez une réponse claire.