Politique d’expédition

Origine de l’expédition

Les commandes sont expédiées depuis un entrepôt de préparation aux États-Unis.

Délai de livraison

Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés. Les commandes passées avant 14 h, heure de Los Angeles sont traitées le jour ouvré même ; celles passées après l’heure limite sont traitées à partir du jour ouvré suivant.

Les délais de livraison courent à partir de l’expédition de votre colis :

• États-Unis : 3 à 7 jours ouvrés après expédition, soit environ 4 à 9 jours ouvrés au total.
• France : 5 à 10 jours ouvrés après expédition, soit environ 6 à 12 jours ouvrés au total.

Les jours ouvrés excluent les week-ends et les jours fériés. Nous envoyons les informations de suivi par e-mail lorsque votre commande est expédiée.

Frais d’expédition

La livraison est offerte sur toutes les commandes livrées aux États-Unis et en France. Aucun montant minimum de commande ni frais de manutention supplémentaires ne s’appliquent.

Douanes et frais d’importation

Les commandes livrées aux États-Unis sont expédiées sur le territoire américain : aucun droit de douane, taxe d’importation ni TVA n’est à payer à l’arrivée.

Les commandes livrées en France sont expédiées depuis les États-Unis et peuvent être soumises à la TVA d’importation française et/ou à des droits de douane à l’arrivée. Ces éventuels frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix payé auprès de nous.

Suivi

Toutes les commandes incluent un suivi. Les informations de suivi peuvent mettre jusqu’à 1 jour ouvré pour apparaître après l’expédition.

Lieux de livraison

Nous livrons aux États-Unis, y compris aux boîtes postales et aux adresses APO et FPO, ainsi qu’en France. Nous ne livrons actuellement pas dans d’autres pays.

Articles endommagés ou manquants

Si votre commande arrive endommagée, photographiez l’emballage et contactez-nous immédiatement. Si un article manque, contactez-nous dans les jours suivant la livraison afin que nous puissions enquêter rapidement.

Retours et remboursements

Les frais de retour ne sont pas inclus dans la livraison offerte. Pour les conditions de retour et de remboursement, consultez notre politique de retours et de remboursements.

Contact

Pour toute question sur l’expédition, écrivez à contact-us@ikimsoft.shop en indiquant votre numéro de commande si vous en avez un. Nous répondons sous 1 jour ouvré.