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En utilisant notre site et en passant une commande, vous acceptez les conditions de cette page. Si vous ne les acceptez pas, veuillez ne pas commander, et dites-nous pourquoi afin que nous puissions y remédier.

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À propos de nous

IKIMSOFT est un détaillant en ligne indépendant de produits pour la vie en plein air, exploité depuis Guelmim, au Maroc. Nous ne sommes pas le fabricant des produits que nous vendons.

Certains produits sont expédiés par un partenaire de distribution situé aux États-Unis. Nous livrons aux États-Unis et en France. Votre contrat est conclu avec IKIMSOFT, et non avec le partenaire ou le fabricant, et c’est nous qui en sommes responsables.

Commandes et acceptation

Passer une commande constitue une offre d’achat. Le contrat est formé lorsque nous vous envoyons une confirmation d’expédition, et non lorsque vous cliquez sur « payer ». Nous pouvons refuser une commande, par exemple lorsqu’un article est en rupture de stock, lorsqu’un prix ou une description a été indiqué par erreur manifeste, ou lorsque nous ne pouvons pas livrer à votre adresse. Si nous refusons après que vous avez payé, nous vous remboursons intégralement.

Prix et paiement

Les prix sont affichés en euros et incluent les taxes applicables lorsqu’elles sont exigibles. Les commandes livrées en France peuvent être soumises à la TVA d’importation française et/ou à des droits de douane à l’arrivée, qui ne sont pas inclus dans le prix payé auprès de nous et sont à la charge du destinataire. Si un article est affiché à un prix manifestement erroné, nous vous contacterons avant de vous facturer, et vous pourrez annuler pour un remboursement intégral.

Nous acceptons PayPal ainsi que les principales cartes de crédit et de débit. Le paiement est prélevé au moment de la commande. Les coordonnées complètes de carte sont traitées par notre prestataire de paiement et ne sont jamais stockées sur nos systèmes.

Livraison

Les commandes sont expédiées depuis un entrepôt de préparation situé aux États-Unis vers des adresses aux États-Unis et en France. Les colis destinés aux États-Unis arrivent généralement dans les 3 à 7 jours ouvrés suivant l’expédition, et ceux destinés à la France dans les 5 à 10 jours ouvrés. Le délai de traitement avant expédition est distinct de ces périodes et est détaillé dans notre politique d’expédition, qui fait partie intégrante des présentes conditions.

Les commandes livrées aux États-Unis sont expédiées sur le territoire américain et ne sont soumises à aucun frais de douane à l’arrivée. Les commandes livrées en France peuvent être soumises à la TVA d’importation française et/ou à des droits de douane à l’arrivée, à la charge du destinataire. Consultez la politique d’expédition pour plus de détails.

Le risque lié aux marchandises vous est transféré à la livraison. La propriété est transférée à la livraison, sauf disposition légale contraire.

Retours et droits légaux

Vous disposez de 30 jours à compter de la livraison pour retourner un article non utilisé. Nous détaillons précisément le fonctionnement, la prise en charge des frais de retour et les modalités de remboursement dans notre politique de retours et de remboursements, qui fait partie intégrante des présentes conditions. Veuillez la lire avant de commander.

Aucune disposition des présentes conditions ne limite vos droits légaux en tant que consommateur. Lorsque vous disposez d’un droit légal plus fort que ce que nous proposons ici, ce droit légal s’applique.

Utilisation acceptable

Vous acceptez de ne pas utiliser le site pour enfreindre la loi, porter atteinte aux droits d’autrui, extraire massivement des données ou surcharger le site, ni pour passer une commande que vous n’avez pas l’intention de payer. Nous pouvons refuser le service à toute personne qui le ferait.

Informations produit et couleurs

Nous nous efforçons de décrire chaque article avec exactitude, y compris ses dimensions et ses matériaux. Les écrans diffèrent, et le mobilier d’extérieur change de teinte à la lumière du jour : la couleur que vous voyez à l’écran est donc indicative et non garantie. Si une mesure conditionne l’adaptation d’un article à votre espace, notre guide des mesures explique comment la vérifier correctement, et nous préférons toujours que vous mesuriez plutôt que de deviner.

Responsabilité

Nous n’excluons ni ne limitons notre responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par notre négligence, en cas de fraude, ou pour tout autre motif qui ne peut légalement être exclu.

Sous réserve de ce qui précède, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives, et notre responsabilité totale liée à une commande est limitée au montant que vous avez payé pour cette commande.

Événements indépendants de notre volonté

Nous ne sommes pas responsables des défaillances causées par des événements échappant à notre contrôle raisonnable, tels que des retards du transporteur, des dommages causés par le transporteur dont nous ne sommes pas à l’origine, un conflit social ou une interruption de service dont nous ne sommes pas à l’origine. Si un tel événement retarde votre commande, nous vous en informerons, et vous pourrez annuler pour un remboursement intégral si vous préférez ne pas attendre.

Propriété intellectuelle

Le design du site, les textes, les photographies et les images de produits appartiennent à IKIMSOFT ou aux fabricants qui les ont fournis, et vous ne pouvez pas les reproduire à des fins commerciales sans autorisation. Vous pouvez librement créer des liens vers le site et partager nos pages sur les réseaux sociaux.

Modifications et résiliation

Nous pouvons modifier le site, les présentes conditions ou cesser notre activité à tout moment. Si nous cessons notre activité, nous honorerons les commandes déjà passées et rembourserons tout ce qui n’a pas été expédié. Nous pouvons fermer un compte que nous estimons raisonnablement utilisé de manière frauduleuse ou pour nous causer un préjudice, à nous ou à un autre client.

Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit du Royaume du Maroc, et les tribunaux marocains sont compétents. Cela n’affecte pas les dispositions impératives de protection des consommateurs dont vous bénéficiez dans votre lieu de résidence.

Comment nous joindre

IKIMSOFT
Hay RJA Fellah, Bloc B, Rue 02, No. 52
Guelmim 81000
Maroc
E-mail contact-us@ikimsoft.shop

Nous répondons sous un jour ouvré, et généralement le jour ouvré même. Si quelque chose ne va pas, parlez-nous-en d’abord. Nous préférons de loin trouver une solution avec vous plutôt qu’un litige soit ouvert auprès de votre banque.